미래의 업무: 기술보다 근로자를 우선시하는 디지털 경제 구축

기술 거물들은 부유한 국가와 세계 무대에서 새로운 형태의 디지털 식민주의를 육성하고 있습니다. 하지만 모두에게 적합한 디지털 경제를 구축하기에는 아직 늦지 않았습니다.

작성자: Ritse Erumi & Anita Gurumurthy 2023년 3월 30일

디지털 경제가 작동하지 않습니다.

민주주의, 자유, 번영은 인터넷의 원래 약속이었습니다. 월드 와이드 웹은 게임 체인저였습니다. 이제 사람들은 자신이 원하는 세상을 협력하여 구축하고 창조할 수 있습니다. 그 이득은 보편적일 것이며 새로운 인터넷 경제에서는 모든 사람이 자리를 갖게 될 것입니다. 오프라인 세계에서 성별, 인종, 민족, 능력 등의 장벽에 직면한 사람들은 새로운 기회를 찾을 것입니다. 실제로 이러한 디지털 기술은 사람들이 자신이 소중히 여기는 삶을 추구하는 능력을 제한하는 지리적 경계를 초월하여 더 많은 사회적, 경제적, 정치적 권력을 획득할 수 있게 해줄 것입니다.

그러나 현재의 현실은 그 비전과는 거리가 멀다. 민주화된 월드와이드웹 대신에 우리는 승자의 이익은 더욱 커지고 패자는 점점 더 많은 불이익을 받는 승자독식 디지털 경제에 살고 있습니다. 기술 창업자와 투자자 모두가 약속한 공평한 경쟁의 장은 실현되지 않았습니다. 노동자들이 오랫동안 직면해 온 과제는 디지털 경제에서 더욱 심화되었습니다. 실제로 미래 업무와 보안에 대한 디지털 상상을 뒷받침하는 경제적 이동성, 접근성, 유연성에 대한 약속은 공허합니다. 일 세계의 혼란은 오히려 경제적 불안정, 고용주의 지나친 접근, 많은 사람들에게 끝없는 분주함의 정상화를 가져왔습니다. 플랫폼 작업은 전 세계적으로 구조적 불평등을 석회화했으며, 특히 여성 근로자, 특히 글로벌 다수 세계의 여성 근로자를 가장 낮은 노동 시장 부문으로 강등시켰습니다. 따라서 디지털 경제는 성과를 거두지 못했을 뿐만 아니라 그 과정에서 인종/민족, 성별, 지정학적 계층을 이용했습니다.

2021년에 IT for Change는 Ford Foundation의 지원을 받아 인터넷이 노동과 근로자의 권리에 어떤 영향을 미쳤는지 이해하기 위해 경제 디지털화에 대한 주요 연구를 수행했습니다. 우리는 노동자, 학자, 노동조합, 민간 부문, 시민 사회, 자선 단체, 다자간 기관을 대표하는 80명 이상의 사람들과 이야기를 나눴습니다. 인터뷰를 통해 우리는 일련의 서로 얽힌 문제에 대해 계속해서 들었습니다. 글로벌 가치 사슬을 재구성함으로써 얻을 수 있는 이익은 몇 세대 전에 획득한 노동권을 뒤집는 반면 노동자들에게는 거의 보상을 가져오지 못했다는 것입니다. 기업은 엄청난 부와 더 큰 권력을 축적했고 노동자들은 권리를 박탈당하고 불안정하며 원자화되었습니다. 빠르게 부상하는 디지털 경제는 노동력 이동 증가에서 불평등한 개발 궤도에 이르기까지 체계적인 변화를 주도하고 있으며, 이로 인해 남반구의 근로자와 고용 시장의 불안정성이 증가하고 있습니다.

이러한 변화는 여러 면에서 가속화되었습니다.플랫폼 기반 '긱워크(Gig Work)'의 등장 이는 맞춤형 작업 일정을 통해 모든 직원을 자신의 상사로 만들겠다는 약속으로 판매되었습니다. 긱 이코노미는 한때 안정적이었던 노동계급 일자리와 점점 더 늘어나는 중산층 일자리를 보호가 거의 없고 보상이 점점 줄어들고 있는 불안정한 주문형 긱으로 전환하는 엔진임이 입증되었습니다. 전 세계적으로 Uber나 Instacart와 같은 회사에서 유니콘을 만들어낸 소위 "독립 계약자"는 이제 어려움을 겪고 있습니다. 미국에서는 플랫폼 근로자 7명 중 1명이 최저임금 미만을 벌고, 5명 중 1명은 먹을 만큼 벌지 못합니다. 역사적으로 거대한 비공식 노동 시장을 고려하면 남반구의 상황은 기하급수적으로 악화됩니다.

우리가 어디서나 볼 수 있는 플랫폼 모델은작업자를 관리하는 알고리즘 제어 —채용, 일정 조정, 매칭부터 성과 평가 및 해고까지. 인간 상사에서 인공 지능(AI)으로 경영권이 이전되면서 근로자들은 예측할 수 없는 근무 일정, 점점 증가하고 비인간적인 생산성 요구, 설명할 수 없는 규율 및 해고 결정을 생성하는 디지털 시스템의 변덕에 빠지게 되었습니다. 또는 항소 및 구제를 위한 경로. 이러한 발전은 이제 창고, 병원, 소매업체, 사무직 및 기타 부문의 근로자와 함께 경제에서 최초의 거대 기술 기업의 관행을 훨씬 뛰어넘어 확산되고 있으며, 이들은 이제 긱 근로자가 경험하는 것과 동일한 자동화되고 불투명한 관리 결정에 맞서 싸워야 합니다. .